CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM CHAY THIÊN THANH cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng nhất cho quý khách hàng.

1. Thời gian xử lý đơn hàng:

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được xác nhận đơn hàng (hoặc thanh toán).

  • Các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thời gian giao hàng dự kiến:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển. Dưới đây là thời gian dự kiến:

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày.

  • Các tỉnh và thành phố khác: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày.

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm ngày cuối tuần, ngày lễ và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).

3. Phí vận chuyển áp dụng cho nội thành TP.HCM:

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên (giá trị trước thuế) – tức 540.000VNĐ sau thuế.

  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước gói hàng và địa điểm giao nhận. Phí này sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

  • Phí giao hàng: sẽ được tính theo các App của đơn vị vận chuyển như Grab, Ahamove,… cho 2H dưới 10 Km, 4H cho đơn dưới 15 Km.

4. Tra cứu tình trạng đơn hàng:

Quý khách có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình bằng cách:

  • Kiểm tra email xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi kèm mã vận đơn và đường link tra cứu của đơn vị vận chuyển.

  • Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 0.989.527.980 hoặc email hotro_banhang@yenphuong.store để được hỗ trợ.

5. Một số lưu ý quan trọng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại) trước khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo việc giao hàng được chính xác.

  • Khi nhận hàng, quý khách nên kiểm tra kỹ gói hàng và sản phẩm. Nếu có dấu hiệu bị móp méo, hư hỏng hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được giải quyết kịp thời.

  • Trường hợp quý khách vắng mặt khi giao hàng lần đầu, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại. Nếu việc giao hàng không thành công sau 2 lần, đơn hàng có thể bị hủy và hoàn trả lại kho.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại yenphuong.store.
(TP.HCM , ngày 01 tháng 08 năm 2025)